Blogopmaak

Slimme QR-Code

Meer geven, meer gemeenschap

In deze blog leer je dat het slim is om onze QR-code te gebruiken voor het collecteren. We zien namelijk meer giften sinds de introductie van deze feature maar ook meer nieuwe gebruikers. Een mes dat aan twee kanten snijdt dus.

Om het geven via de app te stimuleren introduceerde wij na de zomer van 2021 een slimme QR-code. Dankzij deze QR-code kunnen niet alleen gemeenteleden geven maar ook gasten die de app van de gemeente niet hebben. Als gemeente heb je dus voor iedereen, vaste kerkganger en gast één heldere geef-mogelijkheid. Dat voorkomt verwarring gedoe en onnodig veel handelingen tijdens de kerkdienst. Maar... er zijn meer voordelen. Die verwachtten wij al bij introductie van de QR-code maar die zien we nu bevestigd in deze statistieken. We gebruiken voor deze blog de gegevens van een willekeurige gemeente op het platform die deze geef methode actief heeft omarmd. Op basis daarvan delen we twee conclusies die we kunnen trekken naar aanleiding van de introductie van deze slimme QR-code.

Conclusie 1: Verdrievoudiging aantal giften:

De eerste conclusie is de meest verwachte: doordat de QR-code geïntroduceerd wordt kunnen gasten op een zeer gebruiksvriendelijke manier geven en zien we dat daar ook gretig gebruik van wordt gemaakt. Het aantal opwaarderingen van saldo verdriedubbelde sinds de introductie van de QR-code. De gemeente toont de QR-code op de collectezak, de beamer, de liturgie, de live-stream of plakt hem zelfs als kleine sticker op de achterkant van stoelen. Doordat de QR-code statisch is en niet iedere week veranderd hoeft te worden kun je hem telkens weer gebruiken. Vanaf dat moment is het een fluitje van een cent, mensen scannen de QR-code als er gecollecteerd wordt en komen direct in het geef gedeelte van de app of op de geef website.

Conclusie 2: meer gebruikers dus meer betrokkenheid:

De tweede conclusie is op het oog opzienbarender. Doordat de gemeente de QR-code voor het collecteren is gaan gebruiken zijn er meer mensen die de app downloaden. Het aantal nieuwe gebruikers neemt significant toe. Hoe komt dat? Op het moment dat iemand de QR-code scant en de app nog niet heeft komt hij uit op een website. Als hij via die website geeft krijgt hij de melding: 'Wil je vaker geven en transactiekosten besparen? Download dan onze app.' En dat leidt dus tot meer mensen die de app downloaden en vervolgens tot beter bekeken berichten en meer engagement. Precies wat je wil!

Hoe komt dat?

Mensen moeten altijd een aanleiding hebben om een app te downloaden. Vaak is dat de introductie van de app in de gemeente. Maar niet altijd bereik je met die introductie de volledige gemeenschap. Door de QR-code te gebruiken voor de collectes wordt iedereen wekelijks geconfronteerd met de mogelijkheid om de app te downloaden. In vaktermen noemen we dat 'app-discovery' en de QR-code is dus niet alleen makkelijke manier om te geven, maar ook om de app van de gemeente te ontdekken.